各省、自治区、直辖市东说念主力资源社会保险厅（局）、高等东说念主民法院、规则厅（局）、总工会、工商联、企业王人辘集/企业家协会骚货，新疆出产建造兵团东说念主力资源社会保险局、新疆维吾尔自治区高等东说念主民法院出产建造兵团分院、规则局、总工会、工商联、企业王人辘集/企业家协会：
为潜入贯彻落实党的二十大敷陈对于“完善办事关系协商协调机制，完善办事者权利保险轨制，加强纯真行状和新行状形态办事者权利保险”部署要求，效劳贯注新行状形态办事者办事保险权利，现就加强新行状形态办事纠纷一站式和谐（以下简称一站式和谐）职责报告如下：
一、充分意识作念好新行状形态办事纠纷和谐职责的进犯性。连年来，平台经济赶紧发展，新行状形态办事者数目大幅增多，新行状形态办事纠纷随之增多，新行状形态办事者维权难、多头跑问题突显。各地要潜入学习贯彻习近平总布告对于“相持和发展新期间‘枫桥教学’”“相持把非诉讼纠纷惩办机制挺在前边”“执前端、治未病”等进犯指令批示精神，肃肃践行以东说念主民为中心的发展想想，充分推崇协商和谐在矛盾纠纷陈堕落解和诉源治理中的基础性作用，驻足退步、驻足和谐、驻足法治、驻驾御层，进一步强化多部门协同合作，罢了种种和谐衔尾联动，推动新行状形态办事纠纷一体化解，服务平台经济法子健康陆续发展，贯注办事关系和谐与社会领略。
二、探索构建一站式和谐职责新模式。平台经济活跃、新行状形态办事纠纷较多地区的东说念主力资源社会保险部门、东说念主民法院、规则行政部门、工会、工商联、企业王人辘集等单元应当加强合作，充分推崇办事争议和谐、东说念主民和谐、规则和谐特色上风，积极探索打造“东说念主社牵头、部门协同、行业参与”的职责模式，构建新行状形态办事纠纷一站式多元王人集和谐职责模式，在办事东说念主事争议仲裁院和谐中心大要左证实验在相关和谐组织增多王人集和谐职能，有条款的可栽植一站式和谐中心，作念好种种和谐衔尾联动职责，协力化解新行状形态办事纠纷。
三、法子有序开展一站式和谐职责。左证《中华东说念主民共和国办事争议和谐仲裁法》《中华东说念主民共和国民事诉讼法》及《对于贯注新行状形态办事者办事保险权利的指导想法》（东说念主社部发〔2021〕56号）等法律战术，受理新行状形态办事者与平台企业和用工合作企业（以下简称企业）之间因办事报恩、赏罚、休息、行状伤害等办事纠纷提议的和谐请求，并左证法律法例战术规则及争议事实，撤职对等、自发、正当、刚正、实时原则骚货，细密服务平台经济法子健康陆续发展与保护办事者正当权利并重，匡助当事东说念主在互谅互让的基础上自发达成和谐契约，促进矛盾纠纷实验化解。
四、优化完善一站式和谐过程。接到现场和谐请求，应当指导请求东说念主写明基本情况、请求事项和事实意义并署名阐明；接到通过收罗等渠说念发来的和谐请求，应当实时审核请求内容、材料是否昭彰齐备并奉告当事东说念主。对属于受理界限且两边当事东说念主得意和谐的，小泽圆电影下载应当尽快完成受理。对不属于受理界限大要一方当事东说念主不得意和谐的，应算作念好纪录，并理论大要书面报告请求东说念主。和谐应当自受理之日起15日内适度，但两边当事东说念主得意脱期的不错延伸，延始终限最长不迥殊15日。发生触及东说念主数较多大要疑难复杂、社会影响力大的办事纠纷，应当实时敷陈相关部门，安排主干和谐员赶紧介入，积极开展协商和谐，并配合相关职能部门和行业主宰部门作念好王人集约谈、现场处置等职责，推动要紧集体办事纠纷适应化解。
五、促进和谐契约履行和和谐与仲裁、诉讼衔尾。经和谐达成和谐契约的，由一站式和谐中心大要开展王人集和谐职责的和谐组织制作和谐契约书。建立和谐契约自动履行引发机制，指点当事东说念主自动履行和谐契约。弗成立即履行，依照法律规则不错请求仲裁审查大要规则阐明的，指点当事东说念主照章提议请求。对不属于王人集和谐受理界限、一方当事东说念主不得意和谐大要未能和谐得手的新行状形态办事纠纷，要照章指点当事东说念主向有统带权的仲裁机构请求仲裁大要向东说念主民法院拿告状讼。
六、更正激动线上线下交融和谐。充分行使东说念主力资源社会保险部门、东说念主民法院、规则行政部门、工会、工商联、企业王人辘集等单元在线和谐平台，作念好办事纠纷“总对总”在线诉调对接，对适合在线和谐条款的办事纠纷开展全过程在线和谐行动，包括提交和谐请求、音视频和谐、规则阐明、法律洽商等，为新行状形态办事者提供优质、低资本的多元解纷服务。
七、切实加强组织指导。东说念主力资源社会保险部门、东说念主民法院、规则行政部门、工会、工商联、企业王人辘集等单元要密切协调，强化组织保险，栽植一站式和谐中心的，由栽植单元安排东说念主员派驻、轮驻，也可经受其他和谐组织和谐员、办事争议仲裁人、办事保险法律监督员和讼师、众人学者等社会力量开展职责。积极争取交通运载、救急经管、阛阓监管等职能部门和行业主宰部门解救，共同建立健全贯注新行状形态办事者正当权利联动职责机制。东说念主力资源社会保险部门推崇牵头作用，作念好组织协调、办案指导等职责，提供协助协商、行状帮扶等服务；东说念主民法院左证需要树立东说念主民法院巡回审判点（窗口）等，会同研究部门进一步畅通和谐、仲裁与诉讼、引申衔尾渠说念，积极履行指导和谐的法定职能；规则行政部门通过在一站式和谐中心派驻东说念主民和谐职责室、指点引发讼师参与公益法律服务等容颜，作念好一站式和谐职责；工会、工商联和企联组织遴派职责主说念主员大要推选行业规模专科东说念主员积极参与一站式和谐职责。相关职能部门、行业主宰部门法子企业规划步履，作念好玄虚监监职责。各单元共同加强宣传，实时回来引申教学作念法，营造精采社会氛围。
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2024年1月19日骚货